Política de Troca, Devolução e Reembolso — Depósito Visual

Visão Geral

O Depósito Visual tem como prioridade garantir a sua total satisfação em cada compra.
Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, elaboramos esta política para que o processo de troca, devolução e reembolso seja simples, transparente e eficiente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você possui até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.
Após esse prazo, não será possível oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou alterações;

  • Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos;

Produtos sob medida, personalizados ou específicos podem possuir restrições. Verifique sempre a descrição do item antes da compra.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:

📧 E-mail: sac@depositovisual.com

Informe o número do pedido e descreva brevemente o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações para envio e acompanhamento do processo.

4. Reembolso

  • Prazo: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis;

  • Valor: O reembolso corresponderá ao valor pago pelo produto. Não há cobrança adicional de envio;

  • Forma de pagamento: O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado na compra.

5. Itens Danificados ou Defeituosos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos durante o transporte:

  • Entre em contato imediatamente com nosso atendimento;

  • Garantimos a troca ou o reembolso total, incluindo custos de envio, quando aplicável;

  • O produto deverá ser devolvido conforme as instruções fornecidas por nossa equipe.

6. Exceções e Notificações Especiais

Produtos em promoção, liquidação ou personalizados podem ter condições específicas de troca e devolução.
Recomendamos a leitura atenta das informações disponíveis na página do produto antes de finalizar a compra.

7. Alterações na Política

O Depósito Visual se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

8. Suporte e Contato

📍 Endereço:
Av. Teresa Cristina, 10560 – Industrial
Contagem – MG – CEP: 32250-230

✉ E-mail:
sac@depositovisual.com

📞 Telefone:
(31) 3333-7679

🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 17:00
Domingo: 08:30 às 12:00

🏢 CNPJ:
71.410.864/0001-20